O Helpdesk da Câmara Municipal de Cachoeiro de Itapemirim é realizado pelo setor de Tecnologia da Informação (TI), através da abertura de chamados por parte dos usuários internos (servidores e vereadores da Câmara) para suporte e resolução de problemas técnicos de informática.

Todas as solicitações ao TI são realizadas por telefone, e-mail, ou pessoalmente.

O servidor pode solicitar o serviço a qualquer momento que houver necessidade técnica de atendimento.

Servidores e Vereadores.

Servidores e Vereadores.

- Identificação do usuário e setor.

Não se aplica.

- Por telefone: (28) 3526-5660;

- Por e-mail: suporte@cachoeirodeitapemirim.es.leg.br;

- Presencialmente no setor de TI.

• Tecnologia da Informação Endereço: Praça Jerônimo Monteiro, 70, 3º andar - Centro - Cachoeiro de Itapemirim-ES - CEP. 29300-170 Contato(s): Telefone: (28) 3526-5660
  e-mail: cpd@cachoeirodeitapemirim.es.leg.br Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira, de 07h às 18h

Definidos na criticidade dos níveis de serviços do chamado.

Etapa 1: Abertura de chamado pelo usuário interno da Câmara;

Etapa 2: Classificação e análise pelo setor de TI quanto a categoria e nível de serviço;

Etapa 3: Prestação do serviço de suporte técnico e finalização do chamado.

 

- Atendimento via suporte presencial;
- Atendimento via suporte remoto.

Definidos na criticidade dos níveis de serviços do chamado.

Serviço gratuito.

Através de contato com o setor de TI.

Instruções Normativas: IN-STI nº 01 e 02/2015.